Como podemos ajudar?
Tutoriais, guias passo a passo e respostas para as dúvidas mais comuns sobre o Codewo.
Navegue por categoria
Primeiros passos
Configure sua conta e dê seus primeiros passos no Codewo.
2 artigos
Equipe e acessos
Membros, equipes, cargos, permissões e a segurança da conta e da empresa.
6 artigos
Caixa de Entrada e conversas
Atendimento, filtros, distribuição, SLA, adiamento, mensagens agendadas e grupos.
7 artigos
Contatos e clientes
Ficha do contato, campos personalizados, carteira de clientes, duplicados e links rastreáveis.
5 artigos
Canais de atendimento
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, E-mail, WebChat, SMS, chamadas de voz e quem atende cada canal.
13 artigos
Vendas
Negócios e funis, catálogo, orçamentos, pedidos, pagamentos, descontos e integração com ERP.
16 artigos
Inteligência Artificial
Atendente virtual e seus trabalhos, Base de Conhecimento, sugestões, Resposta mágica e reuniões.
9 artigos
Automações e Transmissões
Automações, receitas prontas, gatilhos de venda e envio em massa pelas Transmissões.
10 artigos
Dashboards e relatórios
Painéis personalizáveis e os 7 relatórios: atribuição, jornada, vendas, funil, atendente virtual e SLA.
7 artigos
Agenda, Workspaces e Arquivos
Compromissos, lembretes, aviso ao cliente, páginas, tarefas e tabelas da equipe, e os arquivos da empresa.
3 artigos
Configurações
Horários, etiquetas, modelos de mensagem e de e-mail, notificações, integrações e faturamento.
8 artigos
Desenvolvedores
API pública, webhooks e integrações via código.
3 artigos
Mais lidos
Templates de E-mail: cabeçalho, rodapé e modelos personalizados
Defina a cara dos e-mails que a empresa manda aos clientes: cabeçalho e rodapé, o modelo que envolve as respostas por e-mail da Caixa de Entrada e modelos personalizados para Transmissões e Automações. Tudo num editor visual, sem HTML.
Canais de atendimentoE-mail: conectar uma caixa por IMAP e SMTP
Conecte uma caixa de e-mail em Configurações → Canais: IMAP para receber, SMTP para enviar. Cada e-mail vira conversa na Caixa de Entrada, com fio, anexos, assunto e cópias.
Automações e TransmissõesReceitas prontas de automação
São 23 fluxos já desenhados, 9 gerais e 14 de venda, que abrem como rascunho no construtor com o que falta escolher à vista. Você completa, testa e publica: nenhuma receita liga sozinha.
Canais de atendimentoWhatsApp oficial (Cloud) ou WhatsApp Web: qual usar
O Codewo conecta o WhatsApp de dois jeitos: pela API oficial da Meta (Cloud) e pelo WhatsApp Web, lendo um QR Code. Veja o que só existe em cada um, quando usar cada um e como usar os dois juntos.
ConfiguraçõesIntegrações: Google Calendar, Bling, API e Webhooks
Em Configurações → Integrações ficam as portas do Codewo para outros sistemas: Google Calendar & Meet e Bling em Integrações Externas, API & Chaves para seu sistema ler e gravar dados, e Webhooks para seu sistema ser avisado na hora. Veja qual usar em cada caso.
Primeiros passosBem-vindo ao Codewo: o que dá para fazer e por onde começar
O Codewo junta atendimento, vendas, automação e números da operação num lugar só. Veja o que cada item do menu faz, o que configurar na primeira semana e onde pedir ajuda.